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Wird ein eingehender Handy-Anruf nicht entgegengenommen, kann auf einer durch den Netzbetreiber zur Verfügung gestellten Mailbox (digitaler Anrufbeantworter) eine Nachricht hinterlassen werden. Diese Aufzeichnung lässt sich über einen Anruf der entsprechenden Mailbox-Nummer abgehören.
Bei E-Plus ermöglicht die Comfort Mailbox viele zusätzliche Funktionen und nimmt z.B. neben Anrufen auch Faxe entgegen oder informiert Sie per SMS über verpasste Anrufe, bei denen keine Nachricht hinterlassen wurde.