Prepaid

Wie kann ich meine Prepaid-Karte aufladen?

Ihnen stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Online (Code/PIN)
Laden Sie Ihr Guthaben online auf und schalten Sie es anschließend per Code/PIN frei

E-Plus Cash Cards / Voucher

Aufladebeträge:	15 €, 20 €, 30 €
Aufladen via Tasten-kombination:	* 1 0 4 * und Aufladenummer eingeben, danach # (Raute-Taste) drücken.
Aufladen per Kurzwahl:	1155 über Ihr Prepaid-Handy wählen und den Hinweisen folgen.
Aufladeorte:	Überall, wo es E-Plus Prepaid-Karten gibt, und u.a. in Supermärkten, Tankstellen, an Kiosken etc.

Direktaufladung bei Banken und Sparkassen

Aufladebeträge:	15 €, 20 €, 30 €, 50 € (die angebotenen Aufladebeträge können je nach Geldinstitut variieren)
Aufladen an Geldautomaten:	PIN der EC- bzw. Kundenkarte eingeben Menüpunkt "Handy aufladen" zum Aufladen von Prepaid-Guthaben, Mobilfunknetz und Aufladebetrag wählen Rufnummer eingeben und 2 x bestätigen
Aufladen an Terminals:	Aufladebetrag und gewünschte Zahlweise (bar, EC- oder Kreditkarte) wählen Rufnummer eingeben und 2 x bestätigen
Aufladeorte:	In vielen Filialen der Deutschen Post AG (Postbank), Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken

Das Aufladen an Terminals kann von jeder Person vorgenommen werden, so können Sie z. B. bei einem Auslandsaufenthalt eine Person im Inland beauftragen, Ihre Prepaid-Karte aufzuladen.

Überweisung per Überweisungsträger oder Online Banking

Aufladebeträge:	10 € oder mehr
Geldinstitut:	Commerzbank Düsseldorf
Bankleitzahl:	300 400 00
Kontonummer:	1 21 79 00 01
Empfänger:	E-Plus Mobilfunk GmbH
Verwendungszweck:	Ihre E-Plus Rufnummer (z.B. 01771234567)

Die Aufladung Ihres Prepaid Guthabenkontos erfolgt gewöhnlich innerhalb weniger Tage (ca. 3-5, max. 10 Tage).
Sie können auch einen Dauerauftrag einrichten, um immer genügend Guthaben zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erhalten.

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Als Prepaid Kunde stehen Ihnen viele nützliche Dienste zur Verfügung - von praktisch bis unterhaltsam.

SMS-Dienste

Informative und unterhaltsame Kurznachrichten sowie SMS-Tipps sorgen dafür, dass Sie schneller wissen, was läuft. Ob Nachrichten zum Thema Sport, Wetter, Politik und Wirtschaft, Lotto, Events oder Horoskope - Sie bleiben unabhängig von Zeit und Ort per SMS immer auf dem Laufenden.
Lesen Sie mehr zum Thema SMS-Dienste

SMS Fun

Warum nur Nachrichten, wenn's per SMS richtig rund gehen kann? Bei E-Plus Unlimited haben wir das volle Programm für Ihr Handy: Über 10.000 Logos, Klingeltöne und Pictures, mehr als 200 Java-Games und vieles mehr.
Lesen Sie mehr zum Thema SMS Fun

HeyDoo! Chat

Neue Freunde, neues Glück: Seien Sie auch dabei, wenn tausende von Mitgliedern im mobilen Chat auch unterwegs flirten, plaudern und neue Leute kennen lernen. Und das Beste: alles per SMS! Einfach kostenlos unter 1515¹ anmelden, Profil erstellen und los chatten.
Lesen Sie mehr über den HeyDoo! Chat

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Prepaid Mailbox

Ihre Prepaid-Karte verfügt über eine Mailbox, die sich immer dann einschaltet, wenn Ihr Handy ausgeschaltet ist oder 25 Sekunden geklingelt hat. Und wenn mal keine Nachrichten auf Ihrer Mailbox eingehen sollen, können Sie eine Abwesenheitsansage aktivieren.
Individuelle Mailboxsprüche und mehr finden Sie bei eplus-unlimited.de
Das Abhören der Mailbox ist im Inland, bei Verbindungen aus dem E-Plus Netz, in den Tarifen Zehnsation Prepaid und Time & More Prepaid kostenlos.

Prepaid Mailbox Merkmale

Dauer der Begrüßungsansage	40 Sekunden
Dauer der aufgesprochenen Nachrichten (max.)	2 Minuten
Dauer der Abwesenheitsansage	40 Sekunden
Gesamtzahl der gespeicherten Nachrichten	10
Speicherzeit für nicht abgehörte Nachrichten	10 Tage
Speicherzeit für abgehörte Nachrichten	5 Tage
Anzahl Verteilerlisten	4
Anzahl Teilnehmer pro Verteilerliste	15
Nachrichten beantworten, Nachrichten versenden	Ja
Kopie einer Nachricht weiterleiten	Ja
Empfangsbestätigung	Nein

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Wie lange kann ich mein Prepaid-Guthaben nutzen?

Ihr Startguthaben sowie aufgeladene Beträge können Sie innerhalb des so genannten "Aktivitätszeitfensters" abtelefonieren. Bei erneutem Aufladen Ihrer Prepaid-Karte übernehmen Sie ein nicht verbrauchtes Guthaben in das nächste Aktivitätszeitfenster.

Aufladebetrag -	Gültigkeit des Guthabens (Aktivitätszeitfenster)
15 €	6 Monate
20 €	8 Monate
30 €	12 Monate

Alle Preise in € inkl. gesetzlicher MwSt.

Beispiel
Sie haben 10 € Prepaid-Guthaben, das noch 3 Monate gültig ist. Wenn Sie Ihre Prepaid-Karte jetzt z. B. mit 15 € aufladen, verfügen Sie über 25 € Guthaben und Ihr Aktivitätszeitfenster beträgt 9 Monate (= 3 Monate altes Aktivitätszeitfenster plus 6 Monate neues Aktivitätszeitfenster).
Die maximale Dauer eines Aktivitätsfensters beträgt allerdings 12 Monate.

Abfrage Ihres Guthabens
Die Höhe Ihres Prepaid-Guthaben erfahren Sie jederzeit zum Nulltarif bei der Service Line 1155. Diese Service Line steht Ihnen im Ausland leider nicht zur Verfügung.
Rufen Sie im Ausland Ihr Prepaid-Guthaben per Tastenkombination *100# kostenlos ab.

Info-SMS vor Ablauf des Aktivitätszeitfenster
10 Tage vor Ablauf des Aktivitätszeitfensters der Prepaid-Karte erhalten Sie eine kostenlose Benachrichtigung per SMS.

Erreichbarkeit ohne Guthaben
Sollte Ihr Guthaben vorzeitig verbraucht sein, bleiben Sie auch über das Ende des Aktivitätszeitfensters hinaus erreichbar. Falls Sie allerdings in den zwei Monaten nach Ablauf des Aktivitätszeitfensters keine Aufladung vornehmen, wird Ihre Prepaid-Karte automatisch deaktiviert.²

Gut zu wissen:
Beim Wechsel in einen anderen Prepaid-Tarif ändert sich das Aktivitätszeitfenster nicht.

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Welche Rufnummern erreiche ich auch ohne Guthaben?

Sie sind auch ohne Guthaben rund um die Uhr telefonisch erreichbar und können jederzeit kostenlos die Service Line zur Aufladung Ihres Guthabens, zur Abfrage des Guthabenabstands, zur Änderung Ihrer Kunden-Kennzahl etc. erreichen.

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Kann ich als Prepaid-Kunde die Vorteile von UMTS nutzen?

Aktuell steht UMTS nur E-Plus Kunden mit Laufzeittarif zur Verfügung. UMTS-Dienste wie z.B. Videotelefonie sind bei Prepaid-Tarifen daher leider nicht möglich.

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Kann ich als E-Plus Prepaid-Kunde MMS versenden und empfangen?

Ja, für den Versand vom MMS (auch Video-MMS) benötigen Sie lediglich ein MMS-fähiges Handy mit richtiger Konfiguration und die Freischaltung für die Zusatzdienstleistung MMS.
Die Freischaltung erfolgt, indem Sie eine erste MMS selbst versenden.

Falls der Versand nicht gelingt, wenden Sie sich bitte an die Kundenhotline 0177-1150 (Preis und Taktung je nach gewähltem Gesprächstarif zwischen 0,29 €/Min. und 1,25 €/Min. aus dem E-Plus Netz).

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Kann ich als Prepaid-Kunde Mein E-Plus nutzen?

Nein. Die Nutzung gilt nur für E-Plus Kunden mit einem Laufzeitvertrag (z.B. Time & More Web Edition).

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Sind die Prepaid-Handys an die Prepaid-Karten gekoppelt?

Ja, die Prepaid-Handys sind 24 Monate mit einem sogenannten SIM-Lock geschützt. Dadurch lassen sich die Prepaid-Handys nur mit den beiliegenden Prepaid-Karten nutzen.

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Welche Taktung gilt bei E-Plus Prepaid?

Es wird im Minutentakt abgerechnet (60/60).

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Was muss ich beachten, wenn ich mit meiner Prepaid-Karte im Ausland telefonieren möchte?

In über 110 Ländern sind Sie wie gewohnt per Anruf und SMS erreichbar. Abgehende Telefonate und SMS sind derzeit mit 100 Roaming-Partnern in mehr als 60 Ländern möglich.
Roaming-Partner>Roaming-Partner>Aktuelle Länderliste

Allgemeine Informationen zum Telefonieren im Ausland

Guthabenabfrage im Ausland
Einfach * 1 0 0 # eingeben, Anruf aufbauen und kurz abwarten.

Guthaben aufladen im Ausland
Bitte beachten Sie, dass das Aufladen im Ausland nur mit Cash Cards/Voucher oder Kreditkarte möglich ist.

So fragen Sie Ihre Comfort Mailbox aus dem Ausland ab

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Welche Vorteile bieten mir die E-Plus Prepaid-Tarife?

SIM-Karte ins Handy einlegen, einschalten, lostelefonieren - die E-Plus Prepaid-Tarife machen es einfach, viele Vorteile zu nutzen:

1. keine Vertragsbindung
2. kein monatlicher Grundpreis
3. kein Mindestumsatz
4. volle Kostenkontrolle

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Erhalte ich das Restguthaben meiner Prepaid-Karte zurück, wenn mein Aktivitätszeitfenster abgelaufen ist?

Es gelten die Regelungen für die Gutschrift von Restguthaben: E-Plus erstattet Prepaid-Kunden – auch aller Service Provider (Ausnahme: The Phone House) – auf Wunsch das Restguthaben unter bestimmten Voraussetzungen zurück.

Bitte wenden Sie sich dafür an die Kunden-Hotline 0177/1150 (Preis und Taktung je nach gewähltem Gesprächstarif zwischen 0,29 €/Min. und 1,25 €/ Min. aus dem E-Plus Netz).

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