Rechnung

Rechnungserklärung mit der E-Plus Musterrechnung

In der

E-Plus Musterrechnung finden sie allgemeine Erklärungen zu ihrer Rechnung

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Welche Zahlungsarten gibt es?

Ihre monatliche Mobilfunkrechnung können Sie wahlweise per Bankeinzug oder Kreditkarte begleichen. (VISA, Mastercard/Eurocard, American Express, Diners Club). Inhaber des Kontos bzw. der Kreditkarte müssen Sie selbst sein.
Sofern Sie Ihre Rechnung per Überweisung ausgleichen, wird bei jeder Überweisung eine Gebühr in Höhe von 1,50 € fällig.

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Wann wird der Rechnungsbetrag abgebucht?

Der Rechnungsbetrag wird ca. 5 Tage nach Rechnungsversand von Ihrem Konto abgebucht.
Individuelle Anpassungen sind aus buchungstechnischen Gründen leider nicht möglich.

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Bis wann muss die Rechnung bezahlt werden?

Der zu zahlende Rechnungsbetrag ist nach Erhalt der Rechnung sofort und ohne Abzug fällig.
Eine Ratenzahlung ist nicht möglich.

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Meine Rechnung konnte nicht abgebucht werden, was muss ich nun beachten?

E-Plus darf diese Rechnung nicht erneut von Ihrem Konto einziehen. Daher bitten wir Sie, den Rechnungsbetrag zzgl. 15 € Rücklastschriftgebühr umgehend zu überweisen.
Wichtig:
Wenn Ihre Rechnung nicht abgebucht werden konnte, wird automatisch Ihre E-Plus Mobilfunkkarte passiviert. Dies bedeutet, dass Sie Gespräche zwar empfangen, aber nicht abgehend telefonieren können.

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Wie lasse ich meine Karte wieder freigeschalten?

Bitte überweisen Sie umgehend den angemahnten Betrag unter Berücksichtigung der korrekten Bankverbindung und Angabe des Verwendungszweckes sowie Ihrer E-Plus Kundennummer. Damit das Telefonieren schnell wieder möglich ist, können Sie zusätzlich den entsprechenden Einzahlungsbeleg (Originaleinlieferungsbeleg von der Post, bankbestätigter Überweisungsbeleg mit Stempel von der Bank) inklusive eines formlosen Schreibens auf die 0331-7003753 faxen. Eine Freischaltung durch das System erfolgt nach dem Ausgleich am nächsten Werktag automatisch. Unsere Kundenberater haben auf diesen Vorgang keinen Einfluss.

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Wie wird der Grundpreis abgerechnet, wenn meine Mobilfunkkarte mitten im Monat aktiviert wurde?

Die Abrechnung des Grundpreises erfolgt anteilig vom Tag der Aktivierung bis zum letzten Tag des entsprechenden Monats. Auf der Rechnung wird dieser Grundpreis unter der Position „Monatlich berechnet (00.00.00-00.00.00)“ ausgewiesen, z. B. für die Zeit vom „10.04.20XX – 30.04.20XX“. Weiterhin wird auf der Rechnung der Grundpreis für den Folgemonat unter der Position „Monatlich berechnet *Monat* *Jahr*“ ausgewiesen.

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Wie werden kostenfreie Verbindungen auf der Rechnung aufgeführt?

Kostenfreie Verbindungen werden auf dem Rechungsdeckblatt zusammengefasst und nicht auf dem Einzelverbindungsnachweis (EVN) aufgeführt - ganz gleich es sich z.B. um Verbindungen von E-Plus zu E-Plus, Verbindungen innerhalb von Family & Partner, SMS oder UMTS-/GRPS-Verbindungen handelt. Die Zusammenfassung erfolgt für jeden Verbindungs-Typ einzeln.
Verbindungen innerhalb von Freieinheiten-Paketen und Mindestumsatz-Tarifen werden einzeln ausgewiesen, damit Sie nachvollziehen können, inwieweit Sie das Freieinheiten-Paket bzw. den Mindestumsatz ausgenutzt haben.
Bepreiste Verbindungen werden unverändert einzeln auf dem Einzelverbindungsnachweis (EVN) ausgewiesen.

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